Hersteller: Docware GmbH
	Autor: Docware GmbH
	Erschienen: 30. Juli 2003

Die neue Shop-Software Internet Parts-Shop des Fürther Softwarehauses Docware ist speziell auf die Bedürfnisse von Unternehmen ausgerichtet, die Ersatzteildaten für Maschinen, Anlagen oder Geräte im Internet bereitstellen und Ersatzteile via Internet verkaufen wollen.

Mit Internet Parts-Shop können komplexe Ersatzteilkataloge automatisiert generiert und in optimierter Form im Internet präsentiert werden. Ersatzteil- und Servicedaten wie Stücklisten, Explosionszeichnungen, Grafiken und Preise stehen auf ein Blick zur Verfügung. Auch beschreibende Dokumente wie Handbücher oder Aufstellanweisungen können in den Shop integriert und, mit den einzelnen Ersatzteilinformationen verlinkt, bereitgestellt werden. Das Hin- und Herspringen vom Katalogbereich zur beschreibenden Dokumentation ist mit einem Mausklick möglich.

Durch die Anbindung externer Datenbanken (z.B. Oracle, MySQL und Microsoft SQL Server) können Informationen aus unterschiedlichen Quellen zusammengeführt und unter einem Hut vereint im Shop dargestellt werden.

KonfigurationWeitgehende Konfigurationsmöglichkeiten erlauben eine individuelle Präsentation komplexer Daten im Shop. Layout-Anpassungen können ohne Programmierkenntnisse vorgenommen werden.

Kundenindividuelle DatenEin rollenbasiertes Rechtesystem ermöglicht die kundenindividuelle Präsentation von Daten und Preisen. Jeder Kunde User sieht nur die Daten,die für ihn bestimmt sind. Die Autorisierung der Benutzer erfolgt via Benutzername und Passwort. Die Zuteilung der Rechte und Rollen für bestimmte Zielgruppen oder Kunden wird vom Shop Administrator zentral verwaltet.

Dank der Filterfunktion der Shopsoftware können Daten selektiv bereitgestellt oder betrachtet werden. Filter sind frei definierbar und können über alle vorhandenen Daten gelegt werden.

Warenwirtschaft einfach integrierbarÜber offene Schnittstellen der Shop-Software können ERP, PPS oder EDM Systeme wie beispielsweise SAP R/3, Baan, Axalant (Eigner), Navision oder PSI-Penta angebunden werden. Dank des direkten Datenaustausches mit diesen Systemen kann die Abwicklung von Ersatzteilbestellungen weitgehend automatisiert erfolgen. Eine SAP zertifizierte Schnittstelle OCI macht die Integration von E-Business Lösungen wie beispielsweise mySAP CRM Internet Sales einfach.

Finden und Bestellen leicht gemachtDank umfangreicher Suchfunktionen können benötigte Ersatzteile und zugehörige Informationen schnell und sicher gefunden werden. Neben der Stichwortsuche nach beliebigen, frei konfigurierbaren Datenfeldern steht die Volltextsuche und die kombinierte Suche über Ersatzteilstücklisten und beschreibende Dokumente zur Verfügung.

Ersatzteile können visuell aus der grafischen Darstellung oder durch Anklicken des gewünschten Teiles in der Teileliste identifiziert und selektiert werden. Eine aufwändige Zoomfunktion erlaubt das stufenlose Zoomen in Explosionszeichnungen oder Grafiken. Ein Übersichtsfenster, genannt Pan Window, stellt sicher, dass beim Zoomen in großen Zeichnungen der Überblick gewahrt bleibt. Auch bei großen Zeichnungsformaten sind niedrigste Aufrufzeiten gewährleistet.

Mit der Warenkorbfunktion des Shops können Ersatzteile direkt aus dem Katalog heraus bestellt werden. Preise stehen kundenindividuell zur Verfügung. Verfügbarkeiten und Liefertermine können unmittelbar abgefragt werden. Der Zugriff auf die Bestell-Historie des angemeldeten Benutzers oder aller Benutzer eines Kunden (je nach Rolle), ist möglich. Alte Bestellungen sind bei Bedarf wieder verwendbar.

Alle WeltsprachenIm Shop können Informationen in sämtlichen Weltsprachen, auch asiatisch, arabisch oder osteuropäisch, bereitgestellt werden. Die Sprachauswahl erfolgt beim Login.

Internet Parts-Shop: Vorteile für den Shop-Betreiber auf einen Blick

- Kosteneinsparung bei der Bereitstellung von Service-Informationen

- Optimierte Bereitstellung von Service- und Ersatzteilinformationen

- Höhere Datenqualität

- Einfache Aktualisierung von Ersatzteilkatalogen mit wenigen Mausklicks

- Kundenindividuelle Kataloge auf Mausklick

- Reduktion des internen Aufwands für die Auftragsabwicklung, d.h. Erhöhung des Deckungsbeitrags / der Marge

- Reduktion der Durchlaufzeiten und der Gesamtlieferzeit

- Kosteneinsparung durch Verringerung von Fehlbestellungen

- Entlastung der Service-Hotline (weniger Nachfragen aufgrund besserer Datenqualität)

- Erhöhung des Kundenservice: 24 h Verfügbarkeit, Schnelligkeit, Handling (z.B. Komfort durch Suchfunktionen, verlinkte Informationen, etc.)

- Verbesserte Kundenzufriedenheit durch verbesserten Service

- Zusatzumsatz im After Sales

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