Hersteller: Docware GmbH
	Autor: Docware GmbH
	Erschienen: 19. Mai 2003

Ab Juli 2003 ist eine neue Version der Ersatzteilkatalog-Software PARTS-SERVICE-SHOP des Softwarehauses Docware verfügbar.  Mit dem Update stehen folgende neuen Funktionen zur Verfügung:

Neben der bisher unterstützten Darstellung von Zeichnungen und Grafiken im TIFF-Format ist jetzt auch die Anzeige von Zeichnungen im SVG-Format möglich. Mit SVG wird ein Datenformat unterstützt, das sich längerfristig als Standard für die Darstellung von Vektor-Daten etablieren wird.

Beschreibende Dokumente wie beispielsweise Handbücher können jetzt nicht nur als PDF, sondern auch als XML, HTML, Word, Excel oder Power Point Dateien in den Ersatzteilkatalog integriert werden. Auch die Einbindung von Videos ist möglich.

Mit der neuen Version von PARTS-SERVICE-SHOP wird das so genannte Change Management von Serviceinformationen unterstützt. Notizen und Service-Reports können vom Endanwender - beispielsweise dem Kundendienstmitarbeiter, der im Feld eine Reparatur an der Maschine eines Kunden vornimmt - im Katalog hinterlegt und an eine zentrale Stelle zurück übertragen werden. So können übermittelte Informationen ohne Zeitverzögerung zentral weiterverarbeitet werden. Sei es zur weiteren Auftragsbearbeitung, Rechnungsabwicklung, zum Aufbau einer Wissensdatenbank oder zur lückenlosen Dokumentation der Historie der reparierten Maschine.  Informationen können auch als sogenannte öffentliche Notizen - für alle Nutzer des Katalogs sichtbar -  vom Endanwender direkt in den Katalog integriert werden. Notizen erhalten einen Zeitstempel und können bei Produkten, Baugruppen, Stücklisten und Ersatzteilen platziert werden.

Neue Funktionen wie die Filterfunktion unterstützen die automatisierte Erzeugung Varianten-, Kommissions- und Zielgruppen orientierter Kataloge. Mit der Filterfunktion können für unterschiedliche Nutzergruppen unterschiedliche Kataloginhalte zugänglich gemacht werden. Filter können über alle im Katalog vorhanden Daten, beispielsweise über Seriennummer oder Baudatum, gelegt werden.

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