Hersteller: hybris GmbH
	Autor: hybris GmbH
	Erschienen: 17. März 2009

E-Commerce als zusätzlicher Kanal neben PoS und Printkatalog auf Basis der hybris Suite

Ob Fitness, Fußball oder Outdoor – Sportfreunde finden auf den neuen Webseiten www.athleticum.ch stets das richtige Equipment – mit gutem Grund: Athleticum hat seine Internetpräsenz auf Basis der hybris Suite von hybris dem Experten für Multi-Channel Commerce und Communication, komplett überarbeitet und mit dem hybris-Partner namics einen neuen Online-Shop implementiert. Damit folgt der Schweizer Sportartikelhändler dem Trend zum Multi-Channel Vertrieb. Kunden können zusätzlich in bald 25 Filialen und dem Angebot an Printkatalogen einen neuen Kanal nutzen, den sie bequem von überall erreichen.

Um das Einkaufs- und Informationsverhalten seiner Kunden optimal zu unterstützen, nutzt Athleticum die speziell auf den Vertrieb und die Kommunikation über mehrere Kanäle zugeschnittene hybris-Plattform. Diese besteht aus drei Komponenten: hybris PIM (Product Information Management) stellt die zentral verwalteten Produktinformationen für die Ausgabe in andere Kanäle wie Online-Shop und Kataloge zur Verfügung. Der Internetauftritt basiert auf hybris Commerce. Mit hybris Print lassen sich beliebige Produktdaten einfach und professionell in Form von Printerzeugnissen ausgeben. Damit erstellt Athleticum jeden Monat Magazine zu einzelnen Themen wie Golf, Rollsport oder Bike.

Das Product Information Management als Herzstück der Multi-Channel Lösung bringt Athleticum entscheidende Wettbewerbsvorteile: Produktdaten müssen nur noch einmal zentral gepflegt werden und liegen stets in allen Kanälen – von Point of Sale bis Printkatalog – aktualisiert vor. Mit den Synergieeffekten spart der Sportartikelhändler Zeit und Kosten: „Der neue Internetauftritt verbindet uns über einen zusätzlichen Kanal mit unseren Kunden. Damit können wir ihnen ohne großen Aufwand einen entscheidenden Mehrwert bieten und die Kundenbindung erhöhen. Denn sie können online nicht nur gezielt nach Produkten suchen und einkaufen, sondern haben einen leichteren Zugang zu unserem gesamten Angebot“, sagt Pius Achermann, Leiter New Media von Athleticum.

„Athleticum ist ein typisches Beispiel für den Trend zu Multi-Channel Vertrieb und Kommunikation. Immer mehr Kunden suchen nach einer Möglichkeit, sich neben dem Point of Sale auch über andere Kanäle wie Webportale und Kataloge zu informieren und Produkte zu kaufen“, erklärt Mark Holenstein, Regional Manager CEE & France. Mario Studhalter, Consultant und Projektleiter bei namics schließt sich an: „Die Möglichkeit, Produkte zu suchen, sich ausführlich darüber zu informieren und online zu bestellen, bietet den Kunden schlichtweg einen hohen Zusatznutzen.“

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