Hersteller: Docware GmbH
	Autor: Dr. Sonja Kussinger
	Erschienen: 05. November 2008

Ersatzteilkatalog für mobile Engeräte

Speziell für das optimierte Informationsmanagement im technischen Kundendienst hat die Docware GmbH PARTS-PUBLISHER MOBILE, eine Ersatzteilkataloglösung für mobile Endgeräte, entwickelt.
Die neue Kataloganwendung läuft auf allen PDAs und Smartsphones mit Betriebssystem Windows Mobile 6.0 und 6.1.
PARTS-PUBLISHER MOBILE stellt auftragsbezogene Ersatzteil- und Serviceinformations-pakete bereit, die aus der zentralen PARTS-PUBLISHER Katalogdatenbank oder aus dem PARTS-PUBLISHER CD Katalog exportiert und in den PDA Anwendung eingelesen werden.
Stücklisten und Zeichnungen, wenn gewünscht auch Preise und beschreibende Dokumente, werden bedarfsgerecht auf den PDA transferiert. Die Übertragung der benötigten Daten auf den PDA wird entweder von der Servicezentrale oder vom Servicetechniker selbst vorgenommen. Die Übermittlung der Katalog-Exportdatei an die PDAs erfolgt per E-Mail, WLAN oder über ActiveSync bzw. Windows Mobile Device Center.
Eine PDA-optimierte, intuitiv bedienbare Benutzeroberfläche unterstützt den schnellen und einfachen Zugriff auf genau die Ersatzteil- und Serviceinformationen, die gerade benötigt werden - vor Ort beim Kunden, an der Maschine, auf dem Kran, unter dem Lastwagen, an jedem noch so schwer zugänglichen Ort.
PARTS-PUBLISHER MOBILE besitzt eine Warenkorbfunktion. Bestellungen können vom Katalog heraus mit dem PDA ausgelöst und übermittelt werden. Wird eine am Laptop oder PC installierte Katalogslösung als führendes System verwendet, so können die mit der PDA Lösung erzeugten Bestelllisten exportiert und in das führende Katalogsystem überspielt werden.
Neben der reinen Katalogfunktion mit Ersatzteilrecherche und Ersatzteilbestellung bietet PARTS-PUBLISHER MOBILE die Möglichkeit, Notizen zu erfassen und an die Zentrale zurückzumelden. Dateianhänge sind möglich. So können beispielsweise Reparaturberichte als PDF oder Bilder als JPG angehängt und übermittelt werden.
Die mobile Ersatzteilkataloglösung vereinfacht die Kommunikation zwischen Servicezentrale und Außendienstmitarbeitern und unterstützt die schnelle und wirtschaftliche Abwicklung von Serviceaufträgen.

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