Hersteller: STIBO CATALOG
	Autor: STIBO CATALOG
	Erschienen: 25. Juni 2008

Nachhaltiges Change Management als Voraussetzung für Um-setzung erfolgreicher PIM-Strategien – Die richtigen Technolo-gien entscheidend für die richtigen Prozesse

Große Resonanz erzielte die Stibo Catalog GmbH bei ihrem jährlichen Kundenworkshop im Phantasialand in Brühl: Mitte Juni diskutierten Experten und zahlreiche Anwender die Rolle von Produktinformationen innerhalb einer MDM-Strategie. Am ersten Konferenztag beschäftigten sich die Referenten mit dem übergeordneten Thema Master-Data-Management, während am zweiten Tag anhand von Praxisbeispielen die Ausgabe der Daten über verschiedene Kanäle im Fokus stand.

Die Konferenz begann mit dem „Keynote“ John Radcliffe. Der Senior Analyst der Gartner Group zeigte, welche Datenbereiche ein MDM abbilden müsse und wie eine erfolgreiche Implementierung aussehen könne. Seine Kernbotschaft war, dass eine Master-Data-Strategie zwar auf einer ausgefeilten IT-Infrastruktur basieren müsse. „Beim MDM geht es in erster Linie aber nicht um Technologie, sondern um Prozesse und Menschen“, so Radcliffe.

Martin Bühler, Projektmanager von Stibo Catalog, beschrieb, welche Informationen eine schlagkräftige PIM-Lösung bereithalten müsse. Drei Themenfelder seien dafür Erfolg entscheidend: Produktmerkmale, Lieferanteninformationen wie Vertragsbestandteile, Preise oder Verfügbarkeit und die lokalen Daten mit unterschiedlichen Sprachversionen oder regionalen Produktanforderungen.

Thomas Reiber von Endeca stellte Such- und Findefunktionen vor, mit deren Hilfe eine zielgruppengerechte Aufbereitung und Darstellung von Produktinformationen zu höheren Verkäufen bei Onlineanwendungen führen.

In dem Best-Practice-Teil des Seminars stellte Ludger Busch von der Nordwest Handel AG vor, wie das Unternehmen die Produktdaten für die einheitliche Katalogausgabe normiert und klassifiziert hat. Jérôme Moine, Leiter Media Produktion bei der Distrelec AG, präsentierte die Implementierung eines PIM-Systems unter strategischen Gesichtspunkten. Ulf Kepper, Vice President Marketing Service bei VWR International, erläuterte den Teilnehmern, wie die Auswahl und Konzeption einer PIM-Lösung im Unternehmen erfolgte. Der weltweit führende Anbieter von Geräten für die Forschungslaborindustrie will seine Produktdaten für elf europäische Sprachregionen zentral als Stammdaten verwalten und im Multichannel-Marketing einsetzen.

In einer abschließenden Podiumsdiskussion griffen die Teilnehmer wieder den Leitgedanken „Change Management“ auf. Sie berichteten darüber, welche Voraussetzungen jeweils erfüllt werden mussten, damit Mitarbeiter aus Marketing und IT bei der Umsetzung von PIM-Systemen Hand in Hand arbeiten und nicht das gemeinsame Ziel aus den Augen verlieren, unternehmenskritische Daten effizient zu verwalten und gleichzeitig eine verkaufsorientierte Publikation von Produktinformationen aufzubauen.

„Unser Workshop hat einmal mehr gezeigt, dass Projekte zur Umsetzung von PIM und MDM-Strategien eher prozess- als technologiegetrieben sind,“ sagt Manfred Heckt, Geschäftsführer der Stibo Catalog GmbH. „Wir sehen unsere Aufgabe verstärkt darin, Angebote und Werkzeuge dahin gehend auszurichten, dass sie übergreifende Unternehmensstrategien unterstützen.“

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