Hersteller: STIBO CATALOG
	Autor: STIBO CATALOG
	Erschienen: 23. Oktober 2007

Stibo Software vereinfacht Prozesse und ermöglicht stärkere Ausrichtung auf Endkunden

Weit über 300.000 Gäste verreisen jährlich mit TUI Wolters. Um seinen Kunden Informationen über die mehr als 16.000 Ferienwohnungen oder Häuser und über 1.000 Erlebnisreisen zu vermitteln, setzt der Veranstalter künftig auf die Multichannel-Publishing-Software Step von Stibo Catalog. TUI Wolters kann damit Endkunden direkter adressieren und die Abläufe bei der Kommunikation von Angeboten, Preisen und Bildern deutlich vereinfachen. Diese Angebote erreichen die Kunden in 20 Katalogen in über 9000 Reisebüros.

TUI Wolters ist in Deutschland die Nummer eins für Reisen in Richtung Nordeuropa. Das Unternehmen wurde bereits 1919 gegründet und gehört seit 1989 zur TUI-Gruppe. Es bietet in fünf Katalogen und diversen mehrsprachigen Online-Plattformen eine große Auswahl an Ferienhäusern und -wohnungen in 27 Ländern. Außerdem können Kunden in fünf Katalogen aus über 1.000 Angeboten eine Erlebnisreise mit verschiedenen Reiseelementen buchen.

Die Produktkommunikation stellt einen Reiseveranstalter vor hohe Anforderungen. „Wir benötigten ein einheitliches System, mit dem alle Informationen, Preise und Bilder gepflegt werden können. Sie müssen sich über unterschiedliche Medien wie Kataloge und Internet multilingual publizieren und auch an unsere Kooperationspartner flexibel transferieren lassen“, sagt Tanja Lock, die die Einführung des neuen Systems bei TUI Wolters verantwortet.

Eine hohe Stabilität, ein möglichst hoher Konfigurationsgrad und die Vereinfachung der Abläufe waren die Anforderungen des Unternehmens an ein neues Programm. Vor allem die Im- und Exportmöglichkeiten der Daten sind für einen Veranstalter von großer Bedeutung. Informationen müssen an Weiterverkäufer übermittelt werden, die sie in ihren eigenen Medien verwenden. Genauso gilt es, regelmäßig in kürzester Zeit neue Häuserangebote mit aufzunehmen.

„Eine zentrale Verwaltung der Assets erhöht unsere Aktualität deutlich und wir können schneller zielgruppenorientierte Informationspakete zusammenstellen“, sagt Tanja Lock. Die zentrale Datenverwaltung hat für den Reiseveranstalter eine hohe vertriebsstrategische Bedeutung. Zum Beispiel kann der Kunde dank Schnittstellen zu Buchungs- und Rechnungssystemen sofort über die Verfügbarkeit von Objekten informiert werden. „Falls ein gewünschtes Angebot ausgebucht ist, finden wir anhand des Systems ohne Verzögerung Alternativen und können Interessenten trotzdem zu Kunden machen“, sagt Tanja Lock.

Wie Manfred Heckt, Geschäftsführer der Stibo Catalog GmbH, betonte, „konnte Stibo bei TUI Wolters unter Beweis stellen, dass viele neue Funktionalitäten von Step ideale Werkzeuge für das Geschäft mit Endkunden darstellen. Damit bieten wir eine Komplettlösung für Multichannel-Publishing und Produktinformations-Management, die genauso die Anforderungen für B-to-B- als auch B-to-C-Anwendungen erfüllt.“

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