Hersteller: STIBO CATALOG
	Autor: STIBO CATALOG
	Erschienen: 28. August 2007

Stibo-Programm verbessert Abläufe in der Kundenkommunikation

Fujitsu Siemens Computers verbessert die Abläufe in der Produktkommunikation und erhöht den Detaillierungsgrad der Informationen für die Kunden. Dies ermöglicht vor allem der Einsatz der Multi-Channel-Publishing-Software Step von Stibo Catalog. Damit verwaltet der IT-Hersteller künftig die Daten und Bilder von mehr als 20.000 Komponenten in bis zu 25 Sprachen.

Fujitsu Siemens Computers informiert Großkunden und Endverbraucher über seine Produkte, Angebote und Preise über diverse elektronische Kanäle. Dazu zählen Internet, Extranet, Partnerportale, Webshops oder CDs. Für Messen oder Produktlaunch-Events werden die Informationen zum Teil als Printversion erstellt. Sämtliche Produktangaben basieren auf einem Datenbestand von 20.000 bis 30.000 unterschiedlichen Komponenten. Je nach Vertriebsgebiet müssen die Produktinformationen in bis zu 25 Sprachen verwaltet werden. Bisher waren die Informationen verteilt und teilweise redundant auf verschiedene Applikationen wie SAP, Konfigurationsdatenbanken, Web-CMS und Office Dokumenten vorhanden.

Künftig wird die Publishing-Software Step die zentrale Datenbank für alle Produktinformationen und Illustrationen darstellen und die direkte Ausgabe in die Medien übernehmen. „Wir haben uns für das Stibo-Programm entschieden, weil es in der Lage ist, unsere Produkthierarchie darzustellen, es sämtliche Konfigurationen abbilden kann, sich in die bestehende IT-Landschaft integrieren lässt und sich die Informationen und Bilder sauber über XML und Web-Applikationen exportieren lassen “, sagt Ricarda Rodatus, Senior Director Marketing Infrastructure Products bei Fujitsu Siemens Computers. „Dadurch vereinfachen sich nicht nur die internen Abläufe, sondern wir liefern bei der Weiterverarbeitung von Produktinformationen zum Beispiel bei Resellern und deren Webshops wesentlich detailliertere und individuellere Angaben.“

Manfred Heckt, Country Manager Northern Europe bei Stibo Catalog betonte zu dem Neuauftrag: „Die Entscheidung von einem führenden europäischen IT-Hardwarehersteller für Step zeigt, dass das Programm sämtliche Anforderungen der Informationskette von der Dateneingabe über die Bearbeitung bis hin zur Ausgabe erfüllt. Damit ist es das einzige System, das sich branchenübergreifend vom Versandhandel über B-to-B-Handel bis zur produzierenden Industrie eignet.“

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