Hersteller: hybris GmbH
	Autor: hybris GmbH
	Erschienen: 15. August 2007

Versandhändler für Gesundheitsmittel verstärkt Online-Vertrieb mit hybris E-Commerce- und PIM-Plattform

Medikamente, Vitaminpräparate und Nahrungsergänzungsmittel können rund um die Uhr bei Healthy Direct bestellt werden. Der britische Versandhändler für Gesundheitspräparate hat sich für die hybris Commerce Suite entschieden, um seine Webseite www.healthydirect.com neu auszurichten. Mit der neuen E-Commerce-Lösung kann Healthy Direct die große Anzahl detaillierter Informationen über die vertriebenen Produkte leichter verwalten und den Kunden aktuelle Produktdaten zur Verfügung stellen. Damit werden Online-Shopper auf der Webseite von Healthy Direct von genauen Produktinformationen und erweiterten Transaktionsmöglichkeiten profitieren. Basis der neuen E-Commerce-Lösung ist die Product Information Management (PIM)-Software von hybris, implementiert durch den Partner Neoworks.
 
Healthy Direct unterliegt als Händler für Gesundheitsprodukte gesetzlichen Vorgaben, die sich auch auf die Produktinformationen auswirken. Diese müssen den Kunden stets aktuell und umfassend auf der Webseite zur Verfügung stehen. Deshalb, sowie aufgrund der vielseitigen Funktionalitäten, einfachen Handhabung und problemlosen Anpassung an bestehende IT-Systeme und komplexe Prozesse, hat sich Healthy Direct für die hybris Commerce Suite entschieden.
 
Die Anforderungen an das Product Information Management (PIM)-System und an die Multi-Kanal-Geschäftsprozesse sind sehr komplex, und die neue Webseite muss zu einem vorgegebenen Zeitpunkt live gehen. Aus diesem Grund musste die Wahl auf einen verlässlichen Partner fallen. Healthy Direct entschied sich für Neoworks: Ein Implementierungspartner der mit den Produkten von hybris vertraut ist und eine gute Zusammenarbeit mit hybris vorweisen kann.
 
„Mit unserer bisherigen Webseite waren wir zufrieden, aber wir haben erkannt, dass wir unser System verbessern müssen. Wir wollen die Erwartungen und Ansprüche unserer Kunden erfüllen und gleichzeitig unsere eigenen Wachstumspläne verwirklichen. Wir haben festgestellt, dass wir eine integrierte Web-Lösung brauchen, mit der wir unsere Produktinformationen einfacher verwalten und das Online-Shopping für unsere Kunden verbessern können. Das haben wir mit der hybris-Plattform geschafft. Die Lösung wurde auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten und vom hybris-Partner Neoworks implementiert, während CIO Consult das Projekt für uns betreut hat," sagt Graham Winn, Managing Director von Healthy Direct.
 
Den gesamten Inhalt des E-Commerce-Portals, sowohl den Web-Shop als auch den Online-Katalog, könne Healthy Direct jetzt einfach von nur einer Plattform aus verwalten. Gleichzeitig hätten die Kunden schnell und einfach Zugang zu allen Informationen, so Graham Winn weiter. Außerdem hätte Healthy Direct die Sicherheit, dass die E-Business-Plattform alle Anforderungen, die in Zukunft auf das Unternehmen zukommen werden, zuverlässig bewältigen könne.
 
„Das Einkaufen auf der Webseite muss für die Kunden gut und effizient funktionieren, wenn Healthy Direct seine ehrgeizigen Geschäftsziele erfüllen will. Das Geschäft kann nur wachsen, wenn die bestehenden Lösungen effektiv und wirtschaftlich sind. Als Internet-Händler muss Healthy Direct
sicherstellen, dass die Online-Käufe bestmöglich funktionieren und die Technik dem neuesten Stand entspricht. Mit hybris kann das Unternehmen diese für den Erfolg maßgeblichen Ziele erreichen", sagt Andrew Piscina, UK Country Manager bei hybris.
 
„Die Webseite von Healthy Direct ist ein schönes Projekt für uns, weil das Unternehmen versucht, Technologie und Best Practice in jeder Hinsicht zu vereinen, um das Online-Geschäft zu verbessern. Die Verwaltung von Kampagnen ist beispielsweise ein Bereich, den die neue Webseite sehr gut unterstützt, sowohl in Bezug auf das bestehende Multi-Kanal-Geschäft, als auch wenn es darum geht, die Online-Umgebung wirkungsvoll einzusetzen", sagt Nigel Atkinson, Business Development Director bei Neoworks.

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