Hersteller: Stibo Catalog
	Autor: Stibo Catalog
	Erschienen: 03. Juli 2007

Stibo Catalog gewinnt B-to-C-Versandhändler als neuen Kunden – Produktion, Planung und Controlling von Katalogseiten und Kundenkommunikation werden optimiert

Die Pro Idee GmbH & Co. KG und die Junghans Wollversand GmbH & Co. KG verwalten die Daten ihrer Produkte künftig mit Step 4.8 von Stibo Catalog. Die Schwesterunternehmen der Aachener Junghans-Gruppe bieten Artikel u. a.  für Lifestyle, Mode, Fitness und Reise sowie textile Handarbeiten.

Kunden können die Waren über Kataloge und Internet bestellen oder in  drei Fachgeschäften in Aachen und Düsseldorf erwerben. Der Versand erfolgt in Deutschland, nach Österreich, in die Schweiz und Niederlande sowie nach Großbritannien und Frankreich. Mit dem Einsatz der neuen Software für Produktkommunikation will das Familienunternehmen seine Wertschöpfung erhöhen und einen besseren Kundenservice bieten.

Der IT-Leiter der Gruppe, Dr. Kai Hübener, sieht dafür drei Ansätze: „Zum einen erfolgt unsere Werbemittelproduktion über eine einheitliche Datenbank für Bilder und Produktinformationen deutlich effizienter. Außerdem können Mitarbeiter im Callcenter auf das zentrale System zugreifen und dadurch Anrufern schneller einheitliche produktspezifische Aussagen machen. Schließlich können wir mit Hilfe von Step 4.8. die Gestaltung von Katalogseiten noch stärker an wirtschaftlichen Kriterien ausrichten.“

Dies ist durch den Step-Merchandiser möglich, eine neue Analysefunktion, die nicht nur den fertigen Seitenaufbau anzeigt. Über Schnittstellen zum Warenwirtschaftssystem liefert das Programm gleichzeitig Auswertungen wie zum Beispiel über den bisherigen Absatz oder den Lagerbestand der dargestellten Produkte. „Mit diesen Informationen kann der Produktmanager über die Seitengestaltung verkäuferische Impulse setzen“, erklärt Manfred Heckt, Country Manager Northern Europe bei Stibo Catalog. „Dieser Neuauftrag bestätigt uns, dass wir Step zu einem idealen Werkzeug für die Anforderungen im B-to-C-Versandhandel weiterentwickelt haben“, sagt Heckt weiter.

Die Implementierung des Systems bei Pro Idee und Junghans-Wolle hat bereits begonnen. Als erstes Medium wird laut Planung der Pro-Idee Sommerkatalog 2008 über Step erstellt. Die komplette Produktkommunikation soll dann in 2008 umgestellt sein.

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