Hersteller: hybris GmbH
	Autor: hybris GmbH
	Erschienen: 08. Juni 2006

klickTel legt mit hybris-Lösung den Grundstein für zentrales Product Information Management (PIM)

Aktuelle Telefonnummern, Adressen und Brancheninformationen - darauf legen Kunden wert, wenn sie bei der klickTel AG, einem der führenden deutschen Anbieter von medienübergreifenden Telefon- und Branchenbüchern, das Navigationssystem „klickTel Navigator", die Einzelplatz-CD „klickTel Frühjahr 2006" oder die Routenplanungs-Software „klickRoute" bestellen. Bequeme und einfache Pflege der Kundendaten - das ist dem Auskunfts-Spezialisten wichtig bei der zentralen Verwaltung der Kundendaten auf www.klicktel.de. hybris, der Experte für Product Information Management, unterstützt klickTel ab sofort bei der Datenverarbeitung und erleichtert Kunden die Online-Bestellung von klickTel Produkten. Gemeinsam mit dem Implementierungspartner Exedio führte hybris die neue Plattform in sechs Wochen bei klickTel ein.
 
hybris Commerce Suite: effektive Unterstützung des Online-Vertriebs
Das technologische Herzstück des klickTel Online-Shops bildet die hybris Commerce Suite: Bei klickTel werden künftig mit der neuen PIM-Lösung Verkauf und Bestellmanagement elektronisch abgebildet wie auch die Interaktion mit Endkunden und Vertriebspartnern über mehrere Vertriebskanäle koordiniert, synchronisiert und optimiert. Damit lassen sich jetzt Produktinformationen zentral verwalten, ohne Mühe aktualisieren und ergänzen. Darüber hinaus können Informationen schneller abgerufen und überprüft werden. Nicht zuletzt reduziert sich der Aufwand für Datenpflege: Die fehleranfällige Doppelbearbeitung für unterschiedliche Medien entfällt - insbesondere bei der Katalogerstellung und Produktdatenpflege. Alexander Ewig, Director Marketing klickTel AG: „Die PIM-Lösung von hybris unterstützt effizient unseren Online-Vertrieb, sie optimiert den Bestellprozess und sichert uns Zeit- und Kostenvorteile."
 
Zusatzmodule zur Steigerung der Kundenbindung und Verkaufsförderung
Neben der zentralen Datenhaltung bietet die hybris PIM-Lösung weitere Zusatzfunktionen zur effektiven Verkaufsförderung: Das Voucher Modul erhöht die Kundenbindung durch regelmäßige Einkaufsgutscheine, die mit Online-Werbung oder Mailings verknüpft sind und so einen zusätzlichen Kaufanreiz bieten. Der Erfolg der Aktionen lässt sich künftig mit dem Marketing Tracking Modul abbilden. Dieses steuert alle Marketing-Aktivitäten im E-Commerce-Kanal und belegt, welche Gutscheine besonders häufig eingelöst werden oder über welche Werbepartner die meisten Besucher auf den Online-Shop gelangen. Über das Affiliate Modul sind Partner-Netzwerkbetreiber direkt an den klickTel Shop angebunden: So können mehr Besucher angelockt sowie neue Käuferschichten erreicht werden. Durch die Anbindung der Lösung an den Zahlungsservice der Bibit Internetzahlungen GmbH können Kunden unter diversen elektronischen Zahlungsmöglichkeiten wählen.
 
„klickTel hat erkannt, wie wichtig exakt aufbereitete Produktinformationen für alle Geschäftsprozesse sind. Mit der Einführung der hybris Commerce Suite wurde der Grundstein für eine effiziente PIM-Lösung gelegt. Durch die zentrale Datenhaltung profitiert das Unternehmen von strafferen Prozessen und Einsparungen sowie von zufriedenen Kunden und steigenden Umsätzen", sagt Ariel Lüdi, Vorsitzender der Geschäftsleitung der hybris Gruppe.

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